Conditions générales de vente de L'escale beauté
1. Conditions générales
Toute réservation ou commande implique automatiquement votre accord concernant nos conditions générales de vente et du règlement interne. Tout soin, chèque-cadeau ou abonnement payé ne pourra en aucun cas être remboursé.
La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels dans l’enceinte des lieux. Nous vous recommandons d’éviter le port de bijoux. L’établissement ne pourra être tenu responsable des objets oubliés.
2.Tarifs
La direction se réserve le droit de modifier ses tarifs, programmes et conditions sans préavis. Vous trouverez nos tarifs sur notre site www.lescalebeaute.be et sous format papier à l’institut.
Les moyens de paiements acceptés sont les espèces, le QR code, la carte bancaire sans contact, les chèques-cadeaux et les chèques-ADL.
3. Réservation de soin
La prise de rdv se fait par téléphone au 0465 54 34 60, sur le site internet www.lescalebeaute.be ou directement à l’institut.
Nous vous recommandons de prendre rendez-vous minimum 15 jours avant la date souhaitée.
Suite à la réservation, vous recevrez une confirmation par mail ainsi qu’un rappel de rendez-vous 48h avant par mail et 24h avant par SMS.
Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, opération récente, etc) ou que vous êtes enceinte, merci de bien vouloir nous en informer, certains de nos soins pouvant être contre-indiqués. Si vous avez un doute, demandez conseil à votre médecin.
Acompte
Lors de la prise de rdv, un acompte forfaitaire au soin réservé pourra vous être demandé dans certains cas.
Votre rdv sera validé uniquement après réception de cet acompte à l’institut ou sur notre compte bancaire.
Cet acompte pourra faire l’objet d’un report unique mais en aucun cas, il ne vous sera remboursé.
Présentation au rdv
Nous vous demandons de vous présenter (au plus tard) à l’heure de votre rdv afin de respecter les horaires retenus.
Si vous désirez une adaptation concernant le soin réservé, merci de le préciser dès votre arrivée. Nous ferons notre possible pour trouver une solution adéquate en fonction de la situation donnée. Toutefois, cela doit rester exceptionnel pour une question d’organisation.
En cas de retard, nous nous verrons obligés d’écourter la durée de votre soin afin de respecter notre planning.
Sans avertissement préalable et en cas de non présentation au rdv, passé un délai d’un quart d’heure, le rdv est considéré comme annulé et la prestation complète vous sera facturée.
Annulation de rdv
Si vous désirez annuler ou déplacer un rdv, merci de nous prévenir au plus tard 48 heures à l’avance. De cette manière, votre rdv pourra éventuellement être proposé à un autre client. A défaut, une indemnité forfaitaire vous sera réclamée, afin de compenser les désagréments occasionnés.
A partir du 2e rdv manqué, vous ne pourrez plus prendre de rendez-vous sans payer tout ou partie du soin réservé à l’avance. En aucun cas, le montant versé ne pourra faire l’objet d’un remboursement quelconque.
4. Soins corps et massages
Les massages de bien-être contribuent à l’harmonie et à la relaxation du corps. Ils ne peuvent en aucun cas remplacer des massages médicaux ou un suivi médical en cas de problème de santé (article du 1er décret n° 96.879 du 8 octobre 1996).
Les modelages relaxants pratiqués ne sont en aucun cas à connotation sexuelle. Nous vous demandons d’avoir un comportement décent envers notre personnel : toute allusion ou demande indécente entraînera l’arrêt immédiat et le paiement intégral des prestations.
Pour les Messieurs, le port de sous-vêtements ou maillot est obligatoire pour tous les soins corps et massages.
Pour les Dames, si vous le désirez pour des raisons d’hygiène, nous mettons à disposition des sous-vêtements jetables.
En cas de problème de santé ou de grossesse, pensez à nous prévenir avant le début du soin, de manière à ce que nous puissions l’adapter.
5. Chèques-cadeaux
Nos chèques-cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’émission. Passé ce délai, le bon est perdu.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables. Les cartes cadeaux ne sont pas valables sur les ventes de produits ni pour l’achat d’un autre chèque-cadeau.
Nous vous recommandons de prendre rdv maximum 1 mois avant la date de fin de validité. Nous ne pourrons vous garantir un rdv selon vos disponibilités si vous prenez rdv 15 jours avant la date de fin de validité et de surcroît en période de grande affluence.
Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés en un ou plusieurs rendez-vous.
Nous vous demandons de présenter ce dernier le jour du soin. Dans le cas contraire, la prestation sera facturée.
Pour tout rdv non honoré, le chèque-cadeau sera considéré comme perdu.
6. Règles de courtoisie
L’institut étant un lieu de bien-être et de détente, nous vous demandons de respecter le calme afin de ne pas perturber les soins en cours.
Pour profiter un maximum de votre soin, nous vous conseillons de mettre votre téléphone sur le mode silencieux ou de l’éteindre.
Les cabines de soins n’étant pas conçues pour accueillir plus de 2 personnes, nous vous demandons de venir seul à votre rdv.
Pour une question d’hygiène et de respect des lieux, il est interdit de manger dans l’enceinte de l’institut.
Les animaux ne sont pas acceptés dans l’institut.